お客様の心をつかむための学びが、結果的に自分自身をも成長させてくれました。

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心理学を学んでお客様のニーズを捉えれば、売上がアップするのでは?と考えたのが受講のきっかけでした。また、短期間で修了できるため、すぐに仕事に生かせそうだと思ったんです。

実際に学び始めると、驚きの連続でした。本格的な内容なのに堅苦しさは一切なく、テキストがとてもわかりやすい。よくある専門書とは違って、読むだけで面白いんです。
また、プロのカウンセラーが実習指導をしてくださり、私自身の長所と短所を的確かつ丁寧に指導していただいたことで、より効果的に力が身につきました。

この講座のおかげで、仕事でのクレームにも慌てることなく適切に対処できるようになったり、お客様のニーズを先取りしてプランを提案できるようになるなど、効果は絶大です。上司からの信頼度も上がり、新しい仕事も任せてもらえるようになりました。


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「メールでもお客様とのコミュニケーションがしっかり取れるようになったんです」と、竹口さん。

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人と関わる時の「人生態度」に注目した交流分析を学んだことで、豊かな人間関係が築けるように。


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